工程服務承諾書
為確保用戶的一切正當權利,本公司對設備的制造質量、工程質量、技術及售后服務做出如下承諾
1.我司將嚴格執行國家、自治區有關建設工程質量法律、法規和標準規范,接受地方建設行政主管部門、質量監督站的監督管理,接受監理單位的監理管理;我司嚴格執行《工程質量監督告知書》、《單位工程質量監督工作方案》
2.公司將嚴格按照ISO9001質量保證體系的要求,控制產品的質量,保證產品的各項技術指標的達成。自始至終以“追求客戶滿意”作為目標。
3.建立完善的質量管理制度和質量責任制,加強工作人員的質量意識與專業技術教育,明確界定各崗位工作人員的質量責任,建立建全施工質量的檢驗制度,嚴格工序管理,編寫完整的工程質量技術資料。
4.我司承諾不將工程肢解后以分包名義轉包給他人;
5.我司安排具有相應資格的專業技術人員、應有的技術裝備投入到工程建設中;
6.公司設計制造的設備在生產、安裝、調試過程中,我司將嚴格按照國家相關質量規定要求,按經過客戶確定過的工程設計圖紙施工和施工技術標準施工,不擅自更改設計圖,不偷工減料;嚴格按圖規定材料建造,確保工程質量并達到優良工程。并嚴格按國家相關安全規定的要求,在工程現場施工時做好安全系數,確保工程人員人身安全,做到文明施工,按期保質完成。隨時接受客戶及其委托人員的檢查、指導、驗收,以確保產品的各項指標達到國家相關標準的要求。
7.工程竣工后,及時將經建設(或監理)單位審查符合要求的完整的技術檔案和施工管理資料報送質量監督站審核,及時辦理工程質量竣工驗收工作。
8.工程完工后,編制使用說明書,培訓計劃,對相關人員進行培訓,并負責調試、試運行工作,使工程盡快為生產經營服務。
9..工程通過驗收并移交甲方后,我司將派技術人員回訪,了解運行狀況及聽取用戶意見,并作進一步完善。
10.我司嚴格遵守國家規定的保修條款,設置售后服務部專職對客戶做及時滿意的服務。如發現有質量問題,及時進行維修處理。平時如需維修服務,接到通知后48小時內到達現場,滿足貴方要求。
11.保修期后根據用戶需要,我司可提供長期的有償保修業務以及技術指導工作。如用戶需要,我司可提供營運管理服務。
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